Vanliga frågor
1. Hur fungerar det att handla vin från Somivia?
Vi är ett danskt bolag (Somivia ApS med CVR: 45792285) som säljer vin, Champagne, vermouth och bitters till svenska konsumenter genom distansförsäljning. Alla beställningar skickas från vårt lager i Helsingør. Vi är givetvis distansförsäljningsregistrerade hos Skatteverket (nummer: 502100-1960)och betalar svensk alkoholskatt. Du betalar således inget extra vid leverans.
2. Är det lagligt att köpa vin från er?
Ja. Somivia är registrerat för distansförsäljning av alkohol hos Skatteverket (nummer: 502100-1960). Vi följer svenska lagar och betalar svensk alkoholskatt. Du handlar tryggt, utan dolda avgifter eller gränshinder.
3. Hur levereras mitt paket?
Dina produkter skickas från vårt lager i Danmark med spårbar frakt. Du får ett mejl när din order lämnar lagret och kan följa paketet hela vägen till din dörr eller ett utlämningsställe.
4. Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis levererar vi inom 3–5 arbetsdagar. Under kampanjer eller högtider kan det ta någon dag extra, men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din leverans så snabbt som möjligt.
5. Måste jag vara hemma och visa legitimation?
Ja. För att ta emot alkohol krävs att du som beställt är minst 20 år och kan visa giltig legitimation vid leverans. Du kan också välja att sända paketet till närmaste utlämningsställe. Då visar du din legitimation hos dem på utlämningsstället.
6. Kan jag köpa enstaka flaskor, eller bara vinlådor?
Hos oss kan du handla precis hur du vill. En flaska, tre eller en hel låda. Vi erbjuder även färdiga vinpaket med teman eller årgångar, men det är alltid du som bestämmer.
7. Vad är Somivias vinlåda på prenumeration?
Det är en månatlig leverans av viner vi valt ut med omsorg. Du får unika smaker varje månad. Du kan också pausa eller avsluta
prenumerationen när du vill. Somivia tillämpar ingen bindningstid.
8. Hur betalar jag?
Vi erbjuder trygga betalningar med kort, delbetalning, kreditköp eller faktura. Vid fakturabetalning skickas fakturan separat, före eller i samband med leveransen.
9. Vad kostar frakten?
Frakten är fast oavsett hur mycket du beställer. Aktuellt pris visas i kassan. Ibland erbjuder vi fri frakt vid kampanjer eller om du handlar över en viss summa.
10. Kan jag ångra ett köp?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, så länge flaskorna är obrutna och i säljbart skick. Kontakta oss innan du returnerar, så guidar vi dig.
11. Vad händer om något är fel med produkten?
Om du får fel vara, trasiga flaskor eller skador under frakten, kontakta oss direkt. Vi löser det snabbt och utan krångel. Skicka gärna med en bild så hjälper vi dig så smidigt som möjligt.
12. Innehåller era produkter tillsatser?
Alla våra viner innehåller tydlig information om exempelvis sulfiter. Vi följer gällande EU-lagstiftning kring märkning. Känner du till någon specifik allergi? Hör av dig, så hjälper vi dig välja rätt.
13. Hur kontaktar jag er?
Du når oss via vårt kontaktformulär eller så kan du ringa eller maila oss.
På mail, svarar vi normalt inom 24 timmar på vardagar.